Nos interventions reposent sur une approche humaine. Elles favorisent l’établissement d’une relation d’aide significative entre la personne et l’intervenant.

Nous croyons que plus la relation d’aide entre la personne et l’intervenant devient significative, plus grande est l’ouverture à recevoir de l’aide et plus la personne tend vers un mieux-être. Plus la confiance entre la personne et l’intervenant se renforce, plus l’influence de l’intervenant a un impact positif.

Même si la durée de notre présence varie d’une personne à l’autre, nous savons que nous sommes que de passage dans la vie des gens. C’est pourquoi, le développement de leur autonomie demeure l’une de nos préoccupations. Pour y parvenir, l’intervenant priorise le «faire avec». C’est dans des actions concrètes que la confiance en soi croît et c’est en assumant les répercussions de ces actions que le sens de responsabilité se développe. L’intervenant voit, le plus possible, à impliquer la personne dans toutes les démarches et les actions en l’encourageant à recourir à ses propres capacités tout en diminuant les impacts de leurs limitations.

Par le «faire avec», l’intervenant peut, notamment, refléter à la personne ses agissements, la féliciter, lui suggérer de nouvelles façons de faire, les lui enseigner, la supporter dans ses échecs. Nous savons que les échecs font partie de l’évolution et ils peuvent se révéler fort éducatifs en autant que la personne reçoive un soutien ce dont nous lui assurons.

Les membres de notre service reconnaissent que :

• La personne aidée est avant tout une personne à part entière : elle a une valeur et une dignité;
• Elle a les mêmes besoins que nous: vivre dans un milieu de vie de son choix, faire des activités valorisantes et avoir un réseau social avec des gens significatifs;
• Elle reste toujours responsable de ses décisions et de ses actions : elle en assume leurs répercussions;
• Elle a le dernier mot à l’égard des décisions qui la concernent;
• Elle est toujours libre d’accepter ou de refuser notre aide;
• Elle a le droit à l’erreur;
• Elle donne son accord pour l’amorce des démarches;
• L’élargissement de son réseau social s’avère un aspect essentiel à son intégration sociale;

Dans l’application des interventions, chaque membre de notre service voit à :

• Privilégier le «faire avec» ;
• Tenir compte de la culture de la personne, de ses valeurs, de ses capacités actuelles, de son mode de vie antérieur et actuel, de ses intérêts et de ses besoins;
• Voir à ce qu’elle parvienne à satisfaire elle-même ses besoins;
• Éviter tout jugement de valeurs et à rester sensible à l'influence de nos propres préjugés;
• Favoriser des actions proactives en demeurant attentif aux réactions de la personne et de son entourage;
• Soutenir la personne confrontée à ses échecs;